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              數字化時代,企業如何提高人均產值?

              【 編者按 】企業經營的目標是創造利潤。在人工成本不斷攀升的今天,高效率、低成本、提高人均產值是任何商業模式創新的本質,也是企業管理的關鍵目標。如何通過管理提高效益?企業的交易、訂單、支付、協作、采購、服務、庫存、物流及資金周轉等全流程,都需要提高效率、實現信息扁平化。


                    有這么一家企業,就靠“管理”常年保持高產值、高收益的增長。

              01 企業背景


                     廣州某計算機有限公司(以下簡稱“公司”)是一家以計算機信息系統集成、應用系統開發和產品銷售為主業,集大型計算機網絡建設及營運服務為一體的綜合性高科技企業,是IBM服務器、存儲、軟件等產品的鉆石代理。公司具有ISO9000質量管理體系認證和計算機信息系統集成、服務三級資質,同時也是廣州市政府認定的高新技術企業。

              公司自2005創辦以來,始終以分銷批發、零售業務為核心,面向政府單位、企事業單位、外企提供服務。公司員工數30人不到,年營業額超2億。在越來越激烈的市場競爭下,業績能持續高速增長,必然與企業的經營管理有很大的關聯。

              02 管理訴求


                     早前公司與普遍的中小企業一樣,偏重業務,信息化管理僅停留在一套財務軟件,業務和售后運維使用Excel表格進行登記的狀態。隨著代理產品越來越多,旗下經銷商不斷發展,訂單量日與劇增,傳統的松散管理模式顯然難以支撐業務的發展,內部運營也逐出現了一系列的弊端,如:


                     1、缺少系統化管理,流程不規范,線下審批簽字效率低。

              2、銷售過程(商機)缺乏管理,客戶信息分散在各個業務員手上,容易隨著人員離職而流失。

              3、缺乏實時的庫存管理,銷售下單時無法自主查詢,庫存數據不準確。

              4、公司建立了客戶信用控制體系,但賬期沒有系統的單據管理,欠款隨意性大,應收賬款管理難等問題依然突出。

              5、純手工的工作量越來越大,效率低下,運維業績統計不準確等。


              03 解決方案


                    2019年,公司正式立項信息化平臺建設,通過多方考察與對比,最終選擇快普M6集成行業版,為公司打造業務財務一體化的信息化管理平臺。


                   自定義流程審批,內控規范靈活

              自定義流程審批是快普M6的一大特色,公司核心業務都可以根據管理需要,設置個性化的審批流程。如銷售審批,根據客戶累計欠款是否超過信用額度、是否有超期應收款等信用情況進行控制,以防范信用風險;系統提前預警即將到期的應收單據,若超過賬期未回款,系統自動根據財務定義好的罰息規則自動生成滯納金,資金管理更可控。


                     銷售全過程管理,驅動業績增長

              運用快普M6客戶關系管理系統,公司將員工任務目標、拜訪計劃、聯系記錄、銷售漏斗分析、商機預測進行全過程跟蹤管理;輕松掌握所有員工的工作情況及每一筆業務,員工的工作進度如何,產生了多少業績,近期的重點客戶有哪些,為公司帶來了多少利潤等。實現銷售工作智能化、自動化,以目標為導向的過程管理,不斷驅動業績增長。


                     智能派工,提升運維效率與滿意度

              快普M6運維管理系統基于PC與移動APP相結合,將服務受理、派工、維修接單、搶單,工師程外出就近上門服務等,服務的回訪及客戶投訴,到期預警,工程師的行程跟蹤,客戶評價等進行全方位管理,并將服務費結算標準及工程師業績進行自動核算,大大提高運維效率和客戶滿意度,減少手工核算工作量。

              除此之外,業務和財務實時數據同步共享,快普M6將企業內部人、財、物統一管理,實現與外部客戶、設備的無縫鏈接,完全打通了各部門信息壁壘。通過軟件系統,幫助公司重新梳理管理流程,建立標準,大大提高效率,降低了成本,更好地應對業務的不斷轉型發展。



              項目經理 | 吳曉明
              文案編輯 | 陳美香

               

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